Mitgliederorientiertes Nachhaltigkeitsmanagement
Ein nachhaltiges Kundenwert-Managementsystem (Sustainable Customer Equity Monitoring), das ESG- (Environmental, Social, Governance) Faktoren zur Analyse der Kundenbeziehungen und deren Wert integrieren soll, stand im Projekt „Mitgliederorientiertes Nachhaltigkeitsmanagement“ im Fokus.